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Beschwerde An Amazon


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On 08.12.2020
Last modified:08.12.2020

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Amazon: Beschwerde einreichen – auf diesen Wegen geht es

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Dies ist auch über die Amazon Plattform möglich. Wir erklären Ihnen in einem Ratgeber, wie sie einfach bei Amazon den Verkäufer kontaktieren können.

Es gibt vielseitige Gründe, warum man als Kunde den Amazon Service kontaktieren möchte. Meist drehen sich die Fragen oder Beschwerden um Bestellungen.

Zum Beispiel kommt es vor, dass Bestellungen nicht zum Lieferdatum ankommen. Häufig ist es aber gar nicht nötig, sich an den Kundenservice zu wenden.

Um herauszufinden, was mit einer Bestellung passiert ist, reicht oft ein Blick in die Sendungsverfolgung von Amazon. Zum Thema finden Sie hier den passenden Ratgeber: Bestellung von Amazon nicht erhalten — Wo ist meine Ware?

Natürlich kann es auch andere Gründe haben, warum man den Kundenservice kontaktieren möchte. Dieser beantwortet auch Fragen zu Zahlungsangelegenheiten, Retouren, Stornierungen und vielem mehr.

Weiterhin findet man beim Kundenservice auch Hilfe bei Problemen rund um andere Services wie Amazon Prime , zu Amazon-eigenen Geräten wie dem Kindle oder Alexa sowie bei Problemen mit digitalen Diensten und Anwendungen.

Nachdem man im Hilfebereich etwas suchen musste, findet der Kunde ein übersichtliches Kontaktformular von Amazon vor.

Mehr Infos. Haben Sie falsche Ware von Amazon oder eine unfreundliche Antwort des Kundenservice erhalen, können Sie eine Beschwerde einreichen.

Wie das funktioniert, erklären wir in diesem Artikel. Verwandte Themen. Tipps dazu findet ihr hier:. Eine Beschwerde sollte immer der letzte Schritt sein.

Wenn ihr mit dem Kundenservice telefoniert, behaltet auch im Hinterkopf, dass diese Menschen das Sprachrohr des Unternehmens sind und für gewöhnlich keinen Einfluss auf den Bestellablauf haben.

Am Ende ist der Service dafür da, Kunden zu helfen. Kurzum: Freundlich sein, dann wird auch in der Regel freundlich geholfen.

Wenn ihr Probleme mit einem Drittanbieter hattet, solltet ihr zunächst direkt mit dem Verkäufer und nicht mit Amazon aufnehmen. Dabei könnt ihr das gleiche Formular nutzen, um diesen zu kontaktieren.

Als ersten Schritt empfehlen wir, immer erst den Verkäufer selbst zu kontaktieren, bevor ihr das Problem an Amazon eskaliert. Oftmals sind auch die Drittanbieter direkt sehr hilfsbereit.

Für Links auf dieser Seite erhält GIGA ggf. Mehr Infos. Martin Maciej , Amazon Facts. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co.

Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen , scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden.

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1 Kommentare zu „Beschwerde An Amazon“

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